Step05分析サーベイの結果を振り返り
アクションにつなげましょう

結果を共有する

関係者を巻き込んで結果を共有する方法

関係者を巻き込み、複数の目で読み解く

サーベイはあくまで組織改善や課題把握のための手段であり、サーベイを実施すること自体が目的ではありません。
結果の振り返りを通じて、組織の現状や課題を把握し、具体的なアクションにつなげていくことで、サーベイが真価を発揮します。

そのため、適切な関係者に結果を見てもらい、それぞれの立場や視点から、定量的なデータや定性的なコメントを読み解くことが重要です。
複数人で結果を眺め、お互いの考察を共有してもらうため、振り返りの準備をしましょう。

対面で意見を交わす場を設けるのもおすすめ

組織改善を目的としたサーベイなら、人事部や各部門長などの関係者を集めて、1時間程度の振り返り会を実施するのがおすすめです。

意見を交わしあうタイプの会議は、いかに参加者の認識を揃え、発言を促して議論を発散・収束させるか、ファシリテーションの難易度も高いもの。
こちらもはじめから完璧を目指す必要はありませんが、会議の進め方などは事前に考え、準備しておきましょう。

共有方法の3つのパターン

「従業員サーベイ」の「サーベイ機能管理者」「サーベイ業務担当者」のいずれかの権限を持つアカウントに対してなら、結果画面ごと共有できます。

権限のない従業員は結果画面のURLを共有しても閲覧できませんが、その他の方法も用意しています。
誰に、どんな結果を、どのような形で共有したいか、ケースにあわせて共有方法を選んでください。

結果を分析する

「従業員サーベイ」でクロス集計する方法

クロス集計の操作の流れ

「従業員サーベイ」では、 複数の従業員項目を掛け合わせて分析（クロス集計）できます。

集計によく使われる分析軸があらかじめ設定されており、ボタン1つで集計できるので、部署・役職・雇用形態などの属性別に結果を確認したい場合に役立ちます。

作成のステップは以下の通りです。
分析対象の従業員項目や数値項目の集計単位をいつでも変更でき、クロス集計を確認しながら表示を調整できるので、どんな分析軸で見るべきかわからないときにもおすすめです。
まずは気軽に触ってみましょう。

結果を報告する

効果的な結果の伝え方

数字だけでなく「どう受け止めたか」を添えて

対象者への報告では、ただ結果を公開するのではなく、関係者（担当者）が「結果をどう受け止めたか」「どんなアクションを講じるつもりなのか」もあわせて共有しましょう。

数字だけでは人によって解釈がブレます。同じ結果を見て「問題ない」と感じる人もいれば、「問題がある」と感じる人もいるでしょう。
会社としてはポジティブに受け止めた結果でも、不安を抱かれる可能性があっては、せっかく結果を共有しても逆効果となってしまいます。

「組織としてこの結果をどう認識しているか」を添えて、従業員の声を真摯に受け止めていること、改善に活用していくことをしっかり伝えましょう。

従業員に結果を共有することで、結果が社内の共通のテーマとして認識されるメリットもあります。
施策にも全社で協力して取り組んでもらいやすくなり、次回以降のサーベイの回答率も高くなります。

具体例で見る報告のポイント

結果の報告で意識したいポイントは、「強みや課題となった質問とスコアを開示する」「課題に対して検討している施策と、その意図を伝える」の2点です。

裏を返すと、その2点以外は省いてもよい部分です。
すべての結果を開示したり、属性ごとの細かい分析結果を開示したりする必要はありません。

以下のような観点や、報告書の例を参考にしてみてください。

報告書の例

先輩ユーザーに学ぶ

社名

株式会社ハクブンさま

業種

その他

企業規模

1,001名〜5,000名

結果をみなさんに公開するのってすごく大事なことなんですよね。結果を公開することで、回答率が初回に比べて約30%も向上しました。多くの従業員がサーベイを通じて素直な意見を出していただける環境になったのではないでしょうか。

詳しく見る

社名

株式会社土屋さま

業種

医療・福祉

企業規模

301名〜1,000名

SmartHRの「お知らせ掲示板」を使ってPDFで掲載しました。給与明細の確認で必ず月に1度SmartHRにログインしますので、重要な告知は「お知らせ掲示板」を活用しています。
今後はSmartHRで実施したサーベイ結果やアンケート内容の情報をオープンにし、採用時に応募者が参考にしてもらえるようにもしたいですね。

詳しく見る

次回のサーベイに向けて準備する

サーベイを続けるためのヒント

次回のサーベイの目的を整理しましょう

課題を可視化するためのサーベイは、繰り返し実施することで、従業員の変化をとらえ、タイムリーなアクションを取りやすくなります。
月1回、四半期に1回など定期的に実施したり、組織体制や制度を変更するごとに実施したりすることをおすすめします。

以下の例を参考に、初回の結果をふまえて確認したいことを検討し、次回のサーベイの目的を整理してみましょう。

「従業員サーベイ」で次回の準備をしましょう

「従業員サーベイ」では、繰り返しサーベイを実施するために便利な機能を用意しています。

同じサーベイを繰り返し実施する場合は、「継続サーベイグループ」を使いましょう。
サーベイをグループ化することで、「前回比でスコアが5%改善した」など、結果の推移を確認しやすくなります。

前回の内容を引き継ぎつつ、新しいサーベイとして実施する場合は、サーベイを「複製」して質問を追加・削除・編集すると、設定の手間を減らすことができます。

次回のサーベイの内容に応じて活用してください。

「継続サーベイグループ」の操作の流れ

「継続サーベイグループ」の使い方は以下の通りです。
過去に実施したサーベイから「継続サーベイグループ」を作成すると、回答結果の推移を確認できるようになります。